Pogosta vprašanja in odgovori za spletni Planet
Ste prejeli SMS, da si lahko na www.planet.si ogledate MMS?
Prva registracija v spletni Planet
Vklop SMS-obveščanja o novi e-pošti
Dobivate dva SMS-a o novi e-pošti?
Vas moti samodejni vpis uporabniškega imena/gesla?
Katero geslo uporabite za dostop do e-pošte prek odjemalca?
Kaj se obračuna?
Ste pozabili geslo?
Ste pozabili tudi vzdevek?
Ste prejeli SMS, da si lahko na www.planet.si ogledate MMS?
Prejeti MMS si lahko ogledate šele po prijavi v portal, v rubriki Sporočanje > MMS > Poglej MMS. Tu lahko preberete tudi podrobnejša navodila in nasvete. Za ogled MMS-a v obrazec vpišete 6-mestno oznako, ki ste jo prejeli v SMS-obvestilu.
Geslo za dostop do Planeta ni enako geslu oziroma oznaki za ogled MMS-a. Nato potrdite gumb Pošlji.
Če v portal še niste prijavljeni, si postopek prve registracije oglejte spodaj.
(na vrh)
Prva registracija v spletni Planet
(na vrh)
Vklop SMS-obveščanja o novi e-pošti
To vključite v rubriki Sporočanje > E-pošta > Nastavitve > Sporočila > SMS obveščanje, kjer obkljukate možnost Obveščaj me o prispeli pošti preko SMS obvestil. Na koncu potrdite gumb V redu.
(na vrh)
Dobivate dva SMS-a o novi e-pošti?
Najverjetneje imate vključeno Posredovanje e-pošte in SMS obveščanje.
(na vrh)
(na vrh)
Katero geslo uporabite za dostop do e-pošte prek odjemalca?
Geslo za POP3-dostop ni enako geslu za dostop do spletnega Planeta. Če ste bili že uporabnik PinkPonk e-nabiralnika, je POP3-geslo enako geslu, ki ste ga uporabljali za dostop do PinkPonk e-pošte. Geslo za POP3-dostop lahko spreminjate v rubriki Sporočanje > E-pošta > Nastavitve > Splošno.
(na vrh)
Kaj se obračuna?
Prijava v spletni Planet je brezplačna. Prav tako je brezplačna Planetova e-pošta in še nekatere druge storitve. Zaračuna pa se uporaba določenih storitev (na primer Web poštar) in prenos vsebin iz rubrike Krneki (ozadja, melodije, uverture ...). Pri vseh plačljivih storitvah sta obvestilo o ceni ali povezava na cenik storitev na vidnem mestu.
V času pregledovanja spletnih strani plačujete internetno povezavo po ceniku vašega internetnega ponudnika.
(na vrh)
Ste pozabili tudi vzdevek?
V tem primeru lahko novo geslo pridobite tako, da nam pošljete pisni zahtevek. Dopis s podatki in lastnoročnim podpisom naročnika/Mobiuporabnika (oziroma zastopnika pravne osebe in žigom podjetja) pošljete:V tem primeru lahko novo geslo pridobite tako, da nam pošljete pisni zahtevek. Dopis s podatki in lastnoročnim podpisom naročnika/Mobiuporabnika (oziroma zastopnika pravne osebe in žigom podjetja) pošljete:
(na vrh)
Za vsa ostala vprašanja pokličite Center za pomoč naročnikom na številko 031/041/051 700 700 ali pa nam pišite .
Prva registracija v spletni Planet
Vklop SMS-obveščanja o novi e-pošti
Dobivate dva SMS-a o novi e-pošti?
Vas moti samodejni vpis uporabniškega imena/gesla?
Katero geslo uporabite za dostop do e-pošte prek odjemalca?
Kaj se obračuna?
Ste pozabili geslo?
Ste pozabili tudi vzdevek?
Ste prejeli SMS, da si lahko na www.planet.si ogledate MMS?
Prejeti MMS si lahko ogledate šele po prijavi v portal, v rubriki Sporočanje > MMS > Poglej MMS. Tu lahko preberete tudi podrobnejša navodila in nasvete. Za ogled MMS-a v obrazec vpišete 6-mestno oznako, ki ste jo prejeli v SMS-obvestilu.
Geslo za dostop do Planeta ni enako geslu oziroma oznaki za ogled MMS-a. Nato potrdite gumb Pošlji.
Če v portal še niste prijavljeni, si postopek prve registracije oglejte spodaj.
(na vrh)
Prva registracija v spletni Planet
- V rubriki Prijava v levem zgornjem kotu izberite možnost Nov uporabnik.
- V okence vpišite svojo telefonsko številko in kliknite Naprej.
- V rubriko SMS koda vpišite kodo, ki jo na svoj aparat prejmete prek SMS-a. To geslo ni enako geslu oziroma oznaki za ogled MMS-a. Pri vpisu bodite pozorni na velike in male črke.
- Določite svoje geslo, s katerim se lahko v prihodnje vsakič prijavite v spletni Planet.
- Podatke potrdite s klikom na gumb Naprej.
- Uredite uporabniške nastavitve.
- Nastavitve shranite s klikom na gumb Shrani nastavitve.
(na vrh)
Vklop SMS-obveščanja o novi e-pošti
To vključite v rubriki Sporočanje > E-pošta > Nastavitve > Sporočila > SMS obveščanje, kjer obkljukate možnost Obveščaj me o prispeli pošti preko SMS obvestil. Na koncu potrdite gumb V redu.
(na vrh)
Dobivate dva SMS-a o novi e-pošti?
Najverjetneje imate vključeno Posredovanje e-pošte in SMS obveščanje.
- Storitev Posredovanje e-pošte izključite v zavihku Nastavitve > Sporočila > Posredovanje, kjer obkljukate pravilo Onemogoči posredovanje. Na koncu kliknite V redu.
- Storitev SMS obveščanje izključite v zavihku Nastavitve > Sporočila > SMS obveščanje, kjer odstranite kljukico. Na koncu potrdite gumb V redu.
(na vrh)
Vas moti samodejni vpis uporabniškega imena/gesla?
Samodejni vpis gesla lahko izbrišete na dva načina:
- V okence vpišete le prva dva znaka. Ko se geslo prikaže, pritisnete tipko s puščico navzdol, nato pa hkrati tipki Shift in Delete.
- Nastavitve za shranjevanje gesel lahko urejate tudi v brskalniku Internet Explorer, kjer izberete Orodja > Internetne možnosti > zavihek Vsebina > v oknu Osebne informacije > Autocomplete. Če kliknete na gumb Izbriši gesla, se izbrišejo vsa shranjena gesla za katerokoli storitev.
(na vrh)
Katero geslo uporabite za dostop do e-pošte prek odjemalca?
Geslo za POP3-dostop ni enako geslu za dostop do spletnega Planeta. Če ste bili že uporabnik PinkPonk e-nabiralnika, je POP3-geslo enako geslu, ki ste ga uporabljali za dostop do PinkPonk e-pošte. Geslo za POP3-dostop lahko spreminjate v rubriki Sporočanje > E-pošta > Nastavitve > Splošno.
(na vrh)
Kaj se obračuna?
Prijava v spletni Planet je brezplačna. Prav tako je brezplačna Planetova e-pošta in še nekatere druge storitve. Zaračuna pa se uporaba določenih storitev (na primer Web poštar) in prenos vsebin iz rubrike Krneki (ozadja, melodije, uverture ...). Pri vseh plačljivih storitvah sta obvestilo o ceni ali povezava na cenik storitev na vidnem mestu.
V času pregledovanja spletnih strani plačujete internetno povezavo po ceniku vašega internetnega ponudnika.
(na vrh)
- V rubriki Prijava v levem zgornjem kotu izberite možnost Pozabili geslo?
- V obrazec vnesite svojo mobilno telefonsko številko in vzdevek, ki ste si ga izbrali ob prvi registraciji.
- Potrdite gumb Pošlji geslo.
- Čez nekaj trenutkov na svoj telefon prek SMS-a prejmete novo geslo.
- S telefonsko številko in novim geslom se nato v rubriki Prijava v levem zgornjem kotu prijavite v portal.
- Geslo po prijavi spremenite v rubriki Prijava > Nastavitve.
Ste pozabili tudi vzdevek?
V tem primeru lahko novo geslo pridobite tako, da nam pošljete pisni zahtevek. Dopis s podatki in lastnoročnim podpisom naročnika/Mobiuporabnika (oziroma zastopnika pravne osebe in žigom podjetja) pošljete:V tem primeru lahko novo geslo pridobite tako, da nam pošljete pisni zahtevek. Dopis s podatki in lastnoročnim podpisom naročnika/Mobiuporabnika (oziroma zastopnika pravne osebe in žigom podjetja) pošljete:
- po pošti na naslov Mobitel, d. d., Naročniška služba, 1537 Ljubljana,
- po faksu na številko (01) 472 20 62 ali
- prek e-pošte na naslov info@planet.si (scan dokumenta). Mobiuporabniki priložite fotokopijo Mobicertifikata. Novo geslo vam pošljemo prek SMS-a.
(na vrh)
Za vsa ostala vprašanja pokličite Center za pomoč naročnikom na številko 031/041/051 700 700 ali pa nam pišite .